Última actualización: abril de 2026
Estas Condiciones de transacción regulan todas las transacciones financieras realizadas a través de la plataforma StartRace entre organizadores de eventos ("Organizadores") y participantes de eventos ("Participantes"). Estas condiciones complementan los Términos de servicio generales.
Cada transacción es un acuerdo directo entre el Organizador y el Participante. StartRace actúa únicamente como intermediario de pago, facilitando el procesamiento de pagos en nombre de ambas partes. StartRace no es parte en la transacción entre el Organizador y el Participante.
Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos de terceros. Al realizar un pago, usted acepta las condiciones de servicio de Stripe.
StartRace cobra una comisión de plataforma sobre las inscripciones de pago. Esta comisión se deduce del pago al Organizador y se muestra claramente durante la configuración del evento.
La comisión de la plataforma no es reembolsable, incluso si el Organizador emite un reembolso al Participante.
Las políticas de reembolso son determinadas por cada Organizador de eventos y se muestran en la página del evento antes de la inscripción.
Los Participantes pueden solicitar la transferencia de su inscripción a otra persona, sujeto a la política de transferencias del Organizador.
Los ingresos del Organizador procedentes de las inscripciones de participantes se abonan a través de Stripe Connect en la cuenta de Stripe conectada del Organizador, descontada la comisión de la plataforma StartRace.
Los plazos y la frecuencia de los pagos están sujetos a las condiciones de Stripe Connect. StartRace no retiene fondos — se procesan directamente a través de Stripe.
Si un Participante disputa un cargo con su banco (contracargo), el importe en disputa se deducirá del saldo del Organizador. El Organizador es responsable de resolver las disputas con los Participantes y de aportar pruebas para impugnar contracargos injustificados.
Si un Organizador cancela un evento, el Organizador es responsable de emitir reembolsos a todos los Participantes afectados. StartRace puede asistir con el procesamiento masivo de reembolsos, pero no asume responsabilidad financiera alguna por los eventos cancelados.
StartRace no garantiza la calidad, seguridad o celebración de ningún evento publicado en la plataforma. Los Organizadores son los únicos responsables de la realización del evento conforme a lo descrito. La participación es bajo la propia responsabilidad del Participante.
Para disputas relacionadas con transacciones, los Participantes deben contactar primero directamente al Organizador del evento. Si la disputa no puede resolverse, el soporte de StartRace está disponible como mediador, pero no asume obligación alguna de resolver disputas entre Organizadores y Participantes.
Para consultas relacionadas con transacciones, contáctenos en support@startrace.io.